1. Kuinka nopeasti voin saada tarjouksen?

Tarjouspyyntösi käsitellään yleensä yhden työpäivän kuluessa, ja saat tarkan hinnan joko urakkana tai tuntiveloitteisesti.

2. Miten kuljetukset tori.fi:stä toimivat?

Se on helppoa: ostat tuotteen ja joko maksat sen etukäteen tai noudon yhteydessä. Me haemme tavaran ja toimitamme sen sinulle. Maksu suoritetaan vasta työn valmistuttua.

3. Voinko tilata pelkän kuljetuksen ilman muita palveluita?

Kyllä. Voit tilata kuljetuksen erikseen tai osana laajempaa palvelukokonaisuutta.

4. Mitä tietoja tarvitsen tarjouspyyntöön?

Ilmoita aina tavaroiden määrä, koko ja paino, osoitteet, kerrokset sekä mahdollinen hissin käyttö. Lisäohjeet löydät sivulta → Ohje tarjouspyynnön tekemiseen.

5. Voinko muuttaa palveluita tilauksen jälkeen?

Kyllä, joustamme mahdollisuuksien mukaan. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, niin teemme muutokset.

6. Miten hinnoittelu määräytyy?

Hinta riippuu palvelutyypistä, tavaroiden määrästä, kerroksista ja mahdollisista erityisvaatimuksista. Tuntihinnat ja urakkahinnat löytyvät sivulta → Hinnasto.

7. Miten maksan palveluista?

Maksutapoina käyvät korttimaksu (maksupääte), MobilePay, käteinen tai lasku.

Laskutus on mahdollista yritysasiakkaille ja vakioasiakkaille. Laskua varten pyydämme tarvittavat henkilötiedot. Maksamattomat laskut siirtyvät kahden muistutuksen jälkeen eteenpäin perintään.

8. Mitä teen, jos tavara vahingoittuu kuljetuksessa?

Huolehdimme tavaroista erittäin huolellisesti. Emme kuitenkaan vastaa huonosti pakattujen tavaroiden likaantumisesta tai pienistä pintavaurioista. Suuremmissa vahingoissa sovimme asianmukaisesta korvauksesta.

8.2. Voinko saada huonekaluni suojattua kuljetusta varten?

Kyllä. Tarjoamme huonekalujen suojausta ja pakkausta kuljetusta varten lisämaksusta. Käytämme laadukkaita suojamateriaaleja ja suojaamme tavarat niiden herkkyyden mukaan.

9. Pitääkö minun tulla mukaan Sortti-asemalle?

Useimmissa tapauksissa ei tarvitse. Lajittelemme jätteet puolestasi ja lähetämme kuvan tai kuitin käynnin jälkeen. Mutta jos haluat tulla mukaan – olet tervetullut kyytiin!

10. Kuinka monta kantajaa tarvitsen muutossa?

Tarve riippuu tavaramäärästä. Voit valita 1–3 kantajaa tuntihinnaston mukaisesti.

11. Kuinka nopeasti siivouspalvelu voidaan toteuttaa?

Usein jo samana tai seuraavana päivänä, aikatauluista riippuen.

12. Mitä siivouspalvelut sisältävät?

Tarjoamme perussiivouksen, muuttosiivouksen, toimistosiivouksen ja rakennussiivouksen. Kaikki työvälineet ja puhdistusaineet sisältyvät hintaan.

13. Voinko vuokrata tekstiilipesurin itse?

Kyllä. Tekstiilipesurin vuokra:

– 27 €/vrk

– 45 €/2 vrk

Katso lisää → tekstiilipesu

14. Mitä jos unohdin antaa kaikki tiedot tarjouspyyntöön?

Tällöin siirrämme palvelun automaattisesti tuntiveloitteiseen malliin, jotta työ voidaan toteuttaa viivytyksettä.

15. Sisältyykö kuljetuksiin vakuutus?

Kyllä. Kaikki kuljetukset ja muutot kuuluvat vastuuvakuutuksemme piiriin. Mahdolliset vahingot korvataan välittömästi.

16. Onko palvelunne saatavilla koko Uudenmaan alueella?

Kyllä, palvelemme koko Uudenmaalla ja myös lähialueilla.

17. Voinko tilata useita palveluita kerralla?

Kyllä. Voit yhdistää esimerkiksi kuljetuksen, siivouksen ja tekstiilipesun yhdeksi palvelupaketiksi.

18. Kuinka voin jättää palautetta?

Voit täyttää lomakkeen sivulla Jätä palautetta tai jättää arvion Google Mapsissa.

19. Miten varmistaa parhaan hinnan?

Kerro tarjouspyynnössä mahdollisimman tarkasti, mitä haluat meidän tekevän — näin voimme antaa edullisimman ja tarkimman hinnan.

20. Tarjoatteko palveluita yrityksille?

Kyllä, palvelemme myös yrityksiä, toimistoja ja rakennusprojekteja.

21. Mihin aikaan asiakaspalvelu on auki?

Asiakaspalvelumme palvelee joka päivä klo 9–21, myös viikonloppuisin.